HOTLINE & ASSISTANCE
Contrat de hotline pour cabinets dentaires
Une hotline technique pour les cabinets dentaires de toute la France : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 14 h.
Depuis 2008Au service des cabinets dentaires
Plus de 1 000Praticiens accompagnés régulièrement
Achat · location · financementMatériel neuf ou reconditionné avec garantie
Deux services, des horaires clairement identifiés
Hotline technique · toute la France
Du lundi au vendredi : 8 h – 19 h
Le samedi : 9 h – 14 h
Déclarer un incident
Accueil téléphonique 7 jours sur 7
De 8 h à 20 h
La déclaration d’un incident et son traitement technique suivent ces horaires distincts.
Un contrat adapté à votre environnement
Le contrat de hotline organise l’assistance autour de votre cabinet et de ses équipements. Son périmètre est défini avec vous : postes informatiques, réseau, logiciels, imagerie et composants de votre installation concernés par l’accompagnement.
À partir des informations communiquées, l’équipe technique qualifie l’incident et étudie les actions possibles. Lorsque la situation le permet, le diagnostic et certaines interventions peuvent être réalisés à distance. Si une autre intervention est nécessaire, sa préparation tient compte des constats recueillis.
Comment déclarer un incident ?
Contactez l’accueil téléphonique
Appelez le 01 80 91 66 77, 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h, pour déclarer votre incident.
Décrivez la situation
Indiquez le cabinet, l’équipement concerné, le message affiché et les conséquences sur votre activité.
La demande est qualifiée
Le traitement technique s’effectue selon les horaires de hotline et le périmètre de votre contrat. La réception d’un appel en dehors de ces horaires ne signifie pas une intervention technique immédiate.
Un accompagnement à l’échelle de la France
Notre hotline couvre toute la France. Cette couverture concerne l’assistance ; les modalités d’une intervention sur place sont étudiées séparément selon le projet et la situation. IDS Groupe accompagne régulièrement plus de 1 000 praticiens et s’appuie sur son expérience du secteur dentaire depuis 2008.
Relier assistance, informatique et imagerie
Découvrez notre accompagnement en informatique dentaire et en imagerie dentaire pour préparer un environnement cohérent, de l’installation à son suivi.
Vos questions
La hotline technique est-elle ouverte le dimanche ?
La hotline technique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 14 h. L’accueil pour déclarer un incident reste disponible le dimanche, comme chaque jour, de 8 h à 20 h.
L’accueil téléphonique et la hotline ont-ils les mêmes horaires ?
Non. L’accueil pour déclarer un incident fonctionne 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h. Le traitement technique suit les horaires distincts de la hotline.
La hotline couvre-t-elle toute la France ?
Oui. IDS Groupe propose sa hotline aux cabinets dentaires de toute la France.
Que comprend le contrat ?
Le périmètre est défini dans votre proposition et votre contrat selon les équipements et les prestations retenus. Contactez-nous pour étudier votre environnement.